Über Luminelle
Warum Luminelle wählen?
- Einzigartig: Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um Ihren individuellen Stil zum Ausdruck zu bringen;
- Exzellenter Service: Wir werden Sie bei jedem Schritt des Prozesses begleiten, um einen Ring zu kreieren, der Sie zufriedenstellt.
- Unschlagbarer Preis: niedriger als der Marktpreis;
- Vollständige Sicherheit: Alle Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt, und unsere sichere Website gewährleistet sichere Transaktionen.
- Komfort: Sie müssen nicht stundenlang im Einkaufszentrum verbringen oder endlos im Internet stöbern, um ein atemberaubendes Schmuckstück zu finden;
- Große Auswahl: Wählen Sie aus Tausenden von Designs, die jedem Bedarf und Budget gerecht werden, und finden Sie so garantiert ein einzigartiges Stück, das genau zu Ihnen passt.
- Volle Garantie: Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit, und Ihre Ringe werden sicher aufbewahrt und mit Garantie poliert;
- Kostenloser Versand
- Vertrauenswürdig
Stammen die Edelsteine von Luminelle aus ethischen Quellen?
Ja, wir beziehen alle unsere Steine von einem verantwortungsvollen Labor im Bundesstaat. Sie stammen alle aus verantwortungsvollen Quellen.
Bestellung
Wie lange dauert es, bis ich den Ring erhalte?
Alle unsere Ringe werden individuell angefertigt und sind zu 100 % handgefertigt. Die Herstellung dauert daher in der Regel 3–4 Wochen. Sobald der Ring fertig ist, veranlasse ich den Versand so schnell wie möglich und teile Ihnen anschließend die Sendungsverfolgungsinformationen mit.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch manchmal unsere Meinung! Alle Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden kostenlos storniert werden. Alle Schmuckstücke werden individuell angefertigt und sind zu 100 % handgefertigt. Sobald die Produktion beginnt, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %, die sich nach dem Produktionsfortschritt richtet.
Bieten Sie Ratenzahlung/Finanzierung an?
Wir bieten zinslose Ratenzahlungen mit bis zu 24 Raten an. Die Ratenzahlung kann wöchentlich oder monatlich erfolgen. Die erste Rate beträgt mindestens 100 $. Sobald die erste Rate die Hälfte des Gesamtbetrags erreicht hat, beginnen wir mit der Anfertigung Ihres Schmuckstücks. Der Versand erfolgt nach Eingang der letzten Rate.
Versand, Rückgabe, Umtausch & Garantie
Wie lauten die Versandbedingungen?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bei unserem Versandteam bestätigt. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet. Alle Artikel werden individuell für jeden Kunden angefertigt. Bitte rechnen Sie nach dem Kauf mit einer Lieferzeit von 2–3 Wochen. Der Standardversand innerhalb der USA ist kostenlos. Alle Bestellungen werden mit USPS versendet. Sollten Sie andere Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sieht Ihre Verpackung ansprechend aus?
Ja, unsere Verpackung ist wirklich wunderschön.
Wie kann ich meinen Schmuck zurückgeben/umtauschen?
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln per E-Mail (support@luminelledesign.com). Wir senden Ihnen dann die entsprechenden Anweisungen. Alle Artikel müssen an die unten stehende Adresse geschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren. Eine Rückerstattung kann nicht garantiert werden, wenn wir nicht vor dem Versand kontaktiert werden. Zurückgesendete Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Kratzer oder sonstige Beschädigungen aufweisen. Sonderanfertigungen, gravierte Artikel und Artikel, die nach Erhalt beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Schmucks. Versandkosten werden nicht erstattet.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die im Warenkorb hinzugefügt werden.
Bieten Sie eine Garantie an? Wie sieht diese aus?
Jeder Kauf bei Luminelle beinhaltet unsere kostenlose Garantie. Wir stehen hinter der Qualität und Verarbeitung unseres Schmucks. Unsere Garantie umfasst: Alle Reparaturen innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum. Behebung von Herstellungsfehlern. Unsere Herstellergarantie deckt nicht ab: Verfärbungen von Edelmetallen durch Chemikalien, Make-up, Baden in Pools und Whirlpools. Schäden durch Abnutzung, wie z. B. verbogene oder abgenutzte Krappen oder den daraus resultierenden Verlust von Edelsteinen. Diebstahl oder Verlust des Rings. Bitte beachten Sie, dass alle Schmuckstücke durch normale Abnutzung, Aktivitäten oder Stöße beeinträchtigt werden können. Dies gilt insbesondere für Ringe, da die Hände aktiv benutzt werden und täglich Belastungen ausgesetzt sind. Edelmetalle, insbesondere Krappen, nutzen sich mit der Zeit ab und können im Rahmen der normalen Pflege eine Restaurierung erfordern. Unsere Herstellergarantie deckt keine Abnutzung, Wartung, Verlust von Edelsteinen, Produktverlust oder Diebstahl ab. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden oder Verluste, die durch das Versäumnis entstehen, die zur Erhaltung der Integrität des Schmucks erforderlichen Reparaturen durchführen zu lassen.
Gibt es vor dem Versand eine zweite Qualitätskontrolle?
Selbstverständlich werden unsere Experten die Ringe vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterziehen.
Sonderangebot für zweijährige Garantie
Wie erhalte ich die zweijährige Garantie? Jeder Kunde, der Produkte in unserem Shop gekauft hat (ausgenommen Serviceleistungen), kann an dieser Aktion teilnehmen. Machen Sie einfach ein Foto oder Video von Ihren Ringen und teilen Sie es auf Ihren bevorzugten sozialen Netzwerken – Instagram, Facebook, YouTube, TikTok – und verlinken Sie uns. Fallen für die zweijährige Garantie zusätzliche Kosten an? Nein, die Garantieleistung ist im Rahmen dieser Aktion kostenlos. Sie tragen jedoch die Kosten für den Rückversand.
Unterstützt das Produkt Reparaturen bei etwaigen Schäden?
Unsere Herstellergarantie umfasst nicht: Verfärbungen von Edelmetallen durch Chemikalien, Make-up, Eintauchen in Pools und Whirlpools oder Baden. Schäden durch Abnutzung, wie z. B. verbogene oder abgenutzte Krappen oder den daraus resultierenden Verlust von Edelsteinen. Diebstahl oder Verlust des Schmuckstücks.